Políticas de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1ero de Octubre, 2023

1. Introducción

Bienvenido a www.luzverde.com, la página web de comercio electrónico de Autopartes Luz Verde, S.A ("nosotros," "nos," o "nuestro"). Valoramos su confianza y tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita y realiza compras a través de nuestra página web.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información personal, que incluyen, entre otros:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito, historial de pagos y otra información financiera.
  • Información de Pedidos: Detalles sobre los productos o servicios que compra de nosotros.
  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales de la cuenta.
  • Preferencias de Comunicación: Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte.
  • Información del Dispositivo y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de uso de la página web.
  • Cookies y Tecnologías de Rastreo: Usamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación en nuestra página web.
  • Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo usa e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para optimización del sitio, fines de fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement.

3. Cómo Utilizamos su Información

Podemos utilizar su información personal para diversos fines, que incluyen:

  • Procesar y cumplir con sus pedidos.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Enviar actualizaciones de pedidos y materiales promocionales.
  • Analizar y mejorar nuestra página web y servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de su información.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de Servicios: Empresas externas que nos ayudan a operar nuestra página web y proporcionar servicios (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de envío).
  • Autoridades Legales: Cuando lo exija la ley o en respuesta a una solicitud legal válida.
  • Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir su información con socios de confianza para fines de marketing.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar su información personal.
  • Oponerse al procesamiento de su información.
  • Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing.
  • Solicitar una copia de sus datos.
  • Retirar su consentimiento si lo proporcionó previamente.

6. Medidas de Seguridad

  • Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. 

7. Cookies y Rastreo 

  • Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para recopilar información sobre su comportamiento de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

  • Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra página web.

9. Contáctenos

  • Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o cómo manejamos su información personal, contáctenos vía:
    • Vía Llamada Telefónica, Mensaje de Texto o WhatsApp al +58 412.924.0598
    • Utilizando nuestro formulario de Contacto
    • Enviando un correo electrónico a contacto@luzverde.com